Heb je een vraag? Stel hem hier!

Heb je een vraag over het spaarprogramma Eurosparen of een product uit de Eurosparen Spaarshop? Onze medewerkers helpen je graag!

Typ je vraag of een trefwoord
Zoektips

Het is mogelijk om één of meerdere trefwoorden te gebruiken. Het systeem zoekt de meest logische antwoorden naar aanleiding van de gebruikte zoekterm(en).

Je kunt ons ook (gratis) bellen: 0800-0765. Maandag t/m vrijdag van 09:00 - 17:00 uur.

Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen wanneer mijn Eurosparen-code voor de geld-terug-actie niet geaccepteerd wordt?
Wanneer de unieke code (van 11 karakters) ongeldig of al gebruikt is, terwijl je deze voor het eerst invoert, kun je contact opnemen met de Consumentenservice. Wanneer je wilt deelnemen aan een geld-terug-actie dien je de code rechtstreeks in te vullen op de geld-terug-actiepagina. Let op: deze code niet invoeren in het reguliere invulveld voor Eurosparen, aangezien het systeem dan aangeeft dat de code reeds gebruikt is. De code ‘P1E7’ is een voorbeeldcode. Bekijk op de pagina ‘Waar vind ik de code?’ waar de Eurosparen-code precies op de verpakking staat.
Wat moet ik doen wanneer mijn Eurosparen-code voor het Eurosparen niet geaccepteerd wordt?
Wanneer je twee keer achter elkaar een Eurosparen-code (van 11 karakters) invoert op de Eurosparen website welke niet geaccepteerd wordt, verschijnt er automatisch een pop-up. Klik vervolgens op ‘Meld je code’ en beantwoord enkele vragen over de verpakking van het product. Mocht dit niet lukken, kun je contact opnemen met de Consumentenservice. Let op:  De code ‘P1E7’ is een voorbeeldcode. Bekijk op de pagina ‘Waar vind ik de code?’ waar de Eurosparen-code precies op de verpakking staat.
Waar kan ik de lopende geld-terug-acties terugvinden?
Je kunt alle lopende geld-terug-acties terugvinden op de geld-terug-actiepagina. Heb je een persoonlijke geld-terug-actie aangeboden gekregen via de e-mail? Deze kun je bekijken op de Persoonlijke geld-terug-actiepagina.
Kan ik nog deelnemen aan een geld-terug-actie na de actieperiode?
Nee, helaas worden er na de einddatum van de geld-terug-actie geen verzoeken tot uitbetaling van het aankoopbedrag in behandeling genomen. Let op: Het is mogelijk dat je na de actieperiode van de geld-terug-actie nog verpakkingen aantreft in de supermarkt waar deze actie op beschreven staat. Bij het plannen van de geld-terug-actie wordt ervan uitgegaan dat verpakkingen, waarop deze actie beschreven staat, voor het einde van de actie verkocht zullen zijn. Om verspilling van verpakkingen tegen te gaan, wordt er echter voor gekozen om deze actieverpakkingen toch af te vullen wanneer deze nog over zijn.
Hoe kan ik mijn persoonsgegevens wijzigen?
Log in met je Eurosparen-account en ga naar ‘Mijn account’ (klik op je naam rechts bovenin).  Klik vervolgens op ‘Mijn gegevens’ en wijzig het e-mailadres / wachtwoord / adres.
Wat moet ik doen wanneer ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Klik op ‘inloggen’ en vervolgens op ‘Vergeten?’, waarna je jouw e-mailadres kunt invullen. Je ontvangt op dit e-mailadres direct van ons een e-mail met een link om jouw wachtwoord opnieuw mee in te stellen. Klik op de link in de e-mail en stel een nieuw wachtwoord in. Je kunt voortaan inloggen met dit nieuwe wachtwoord.
Ik woon in België. Kan ik ook deelnemen aan het Eurosparen?
Helaas is het niet mogelijk om een account aan te maken en deel te nemen aan het Eurosparen wanneer je woonachtig bent in België en/of een Belgisch bankrekeningnummer hebt. Dit komt doordat de producten uit de Spaarshop door onze partners uitsluitend in Nederland worden geleverd. Wanneer een geld-terug-actie vermeld staat op de verpakking is het voor Belgische consumenten mogelijk deel te nemen aan deze actie middels het Belgische geld-terug-actieformulier.
Kan ik ook sparen voor gratis artikelen?
Helaas is het op dit moment niet mogelijk om te sparen voor gratis artikelen. Elk product in de Spaarshop heeft een vaste kortingsprijs en een vast aantal Eurosparen-euro’s dat ingeleverd dient te worden. Eurosparen-euro’s zijn geen werkelijke valuta, waardoor het niet mogelijk is om meer Eurosparen-euro’s in te leveren voor meer korting.
Wat moet ik doen wanneer mijn bestelling niet is aangekomen?
Wat vervelend dat jouw bestelling niet is aangekomen! We raden je aan contact op te nemen met de aanbieder van het product. De contactgegevens van de aanbieder vind je op de productpagina van het product in de Spaarshop onder ‘Partnervoorwaarden’.
Hoe kan ik mijn Philips voucher verzilveren?
Je kunt als volgt jouw voucher verzilveren op de website van Philips:

  • Klik op de link in de ontvangen e-mail, met de tekst: 'Wissel hier jouw vouchercode in' of typ de link die in de voucher vermeld staat over.

  • Vul bij ‘promotiecode’ de ontvangen vouchercode in. Deze staat in de ontvangen e-mail van Eurosparen. (Let op: letterlijk overnemen; hoofdletters en streepjes). Het helpt soms om de vouchercode over te typen in plaats van te kopiëren. Eventuele spaties voor of achter de vouchercode verwijderen. 

  • Kijk aan de rechterkant van het scherm of de korting berekend wordt en druk op ‘afrekenen’.

  • Kies in het volgende scherm aan de rechterkant voor ‘afrekenen als gast’ en voer hier 2x exact hetzelfde e-mailadres in en druk daarna op ‘afrekenen als gast’.

  • Rond hierna jouw bestelling af.

Mocht het niet lukken om de vouchercode te verzilveren bij Philips, neem dan contact op met onze Consumentenservice.